售后服务
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售后服务

After-sales service


售后服务解决方案:

1、产品保修期:轮胎拆装机、平衡机、举升机 12 个月。

2、保修期内出现故障:接到报修电话后->电话诊断故障 ->A 软故障(可以电话解决、发送文字解决办法)     B 硬故障(48 小时内到达现场解决、如果客户同意而且自己能够解决问题, 快速发送配件)。


售后服务团队:

1、12位售后人员,都是由车间一线工人转型到售后服务人员,由意大利专业技师培训拆胎、平衡技术、举开机安装技术;

2、各地经销商的售后人员是经过中意泰达的技术培训合格够的专业人员;

3、7名售后工程师配合各地经销商为用户服务;

4、3位售后总工程师24小时为客户提供售后咨询,快捷为客户提供解决方法;

5、销售部助理及客户服务专员,为客户提供售前、售中、售后等相关服务。


保修期外的服务:

根据所发生的情况与客户协商解决,保证最低服务费用, 最快解决方案。


不保修范围:

1、私自改装设备;

2、电压不合适损坏;

3、人为野蛮操作;

4、环境保护不好(如淋雨、 迸水、 失火);

5、转换工作地址中运输造成的意外损坏。

拆胎机:各种塑料件为耗材,人为损坏的充气表(如摔坏、压损);

平衡机:各种壅料件为耗材,人为损坏的主轴、快速螺母、锥体(如摔坏、撞击等);

举升机:肢垫,人为损坏的控制箱开关(压砸、撞击等);

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